שאלות נפוצות וקישורים שימושיים

איך ומתי ניתן להתקבל כתור דחוף אל רופאות המשפחה?

בכל יום יש שעה קבועה בתחילת הבוקר שמיועדת לתורים קצרים ומהירים, עבור מקרים דחופים בלבד.

בנוסף בימי שישי בשעות 8-11 ישנה קבלת קהל למקרים דחופים ומהירים בלבד.

האפשרות לקביעת תור דחוף נפתחת בכל בוקר עבור היום שלמחרת.

קביעת התורים נעשית באמצעים הרגילים- אתר מכבי און ליין, אתר המרפאה, ומענה טלפוני ממוחשב.

חשוב להבין שעל מנת לקבל מענה מהיר נכון ויעיל בתור דחוף, על רופאת המשפחה להכיר אותך ואת הרקע הרפואי שלך. לכן, אם זו פעם ראשונה שלך במרפאה שלנו, יש לקבוע קודם כל ביקור היכרות מסודר עם רופאת המשפחה.

מה אני עושה כשהרופאה שלי לא נמצאת?

במרפאה אנו עושים כל מאמץ על מנת לתת מענה רפואי זמין בכל ימות השבוע. אם רופאת המשפחה הקבועה אינה נמצאת, ניתן לפנות אל רופאת המשפחה שנמצאת במרפאה באותו זמן, שתי הרופאות עובדות כצוות ובשיתוף פעולה מלא ומעדכנות זו את זו לפי צורך. תורים דחופים ייקבעו תמיד אל רופאת המשפחה הזמינה באותו היום.

איך ניתן ליצור קשר עם רופאת המשפחה שלי?

  • הדרך הקלה ביותר ליצור קשר עם רופאת המשפחה היא דרך אתר "מכבי און ליין" או דרך אפליקציית מכבי במכשיר הטלפון הנייד, באמצעות הקישור "בקשה מהרופא". אמנם ההגדרה היא קבלת מענה תוך חמישה ימי עבודה, אך במרפאה שלנו לרוב יתקבל מענה תוך 2 ימי עבודה לכל היותר. את התשובה, כולל הפניות לבדיקות ומרשמים לתרופות, ניתן להדפיס בביתך ללא צורך בהגעה למרפאה. יצירת קשר בדרך זו דורשת שימוש בסיסמה, אותה ניתן לקבל במשרד באחד מסניפי מכבי.

קישור להסבר המלא על בקשה מהרופא בדרך זו - לחץ כאן

  • במידה ואין ברשותך סיסמה, ניתן להעביר מסר לרופאה גם דרך אתר המרפאה. אנו עוברים על מסרים אלו כמה פעמים ביום ולמרות שאנו מתחייבים למענה תוך שלושה ימי עבודה, לרוב המענה הוא כבר באותו יום או למחרת. במידה והונפקו לך מרשמים, הפניות או טפסים אחרים, תקבל הודעת סמס למכשיר הטלפון הנייד כאשר הם מוכנים (אלא אם ביקשת אחרת בפנייתך), וניתן לאסוף אותם מהמרפאה עם הצגת כרטיס מגנטי בימים א-ה בשעות 7:30 עד 19:30 וביום ו' בשעות 8:00-11:00.

  • ניתן גם להתקשר אל המרפאה ולהשאיר הודעה טלפונית אצל המזכירות. במקרה כזה רופאת המשפחה תיצור עמך קשר על פי שיקול דעתה ודחיפות הפניה.

אני רוצה לפנות אל הרופאה שלי אך שכחתי/איבדתי את הכרטיס המגנטי. מה לעשות?

ככלל, בכל פניה לרופא במסגרת מכבי יש להעביר כרטיס מגנטי. עם זאת, אם שכחת את הכרטיס ניתן להתקבל לביקור על ידי פתיחת "ביקור ללא כרטיס" במוקד מכבי שירותי בריאות בטלפון 3555*, דרך מכבי און ליין או דרך אפליקציית מכבי. במקרה כזה ניתן יהיה להתקבל לבדיקת רופא במשך שלוש שעות מרגע פתיחת הביקור.

להסבר מפורט על אופן פתיחת הביקור באתר ובאפליקצייה - לחץ כאן.

 

במידה ואיבדת את הכרטיס המגנטי ניתן להנפיק כרטיס חדש בסניפי מכבי.

אני צריך רק אישור מחלה, מה לעשות?

במידה ואתם מטופלים של המרפאה, אין צורך בקביעת תור לרופאת המשפחה לצורך כך. ניתן להשאיר הודעה לרופאה דרך אתר מכבי און ליין או אפליקציית מכבי בקישור "בקשה מהרופא" ולהדפיס את האישור בבית, או להשאיר הודעה דרך אתר המרפאה ולהגיע לקחת את האישור מהמרפאה עם הצגת כרטיס מגנטי לאחר שתקבלו הודעת SMS שהוא מוכן. חשוב לפרט את הסיבה הרפואית לאישור המחלה הדרוש כדי שנוכל לדעת שהוא אכן דרוש ולפרט בתיקכם הרפואי.

אני רוצה לקבל את התרופות הקבועות שלי, מה לעשות?

במידה ואתם מטופלים של המרפאה, אין צורך בקביעת תור לרופאת המשפחה לצורך כך, אלא אם נתבקשת למעקב או הערכה תקופתית ניתן להשאיר הודעה לרופאה דרך אתר מכבי און ליין או אפליקציית מכבי בקישור "בקשה מהרופא" ולהדפיס את המרשמים בבית.

ניתן גם להשאיר הודעה באתר המרפאה ולהגיע לקחת את המרשמים מהמרפאה עם הצגת כרטיס מגנטי לאחר שתקבלו הודעת SMS שהם מוכנים.

מה לעשות אם אני זקוק להערכה רפואית דחופה בשעות שאין קבלת קהל במרפאה?

מכבי שירותי בריאות מתפעלת מוקדים רפואיים המופעלים על ידי רופאים מומחים וצוות מיומן. ניתן לפנות אל מוקדים אלו בשעות הפעילות בעלות מופחתת לעומת פניה למיון (ובמקרים מסויימים ללא עלות כלל). במידה והופנית למוקד על ידי רופאת המשפחה, לא תחוייב בתשלום.

 

  • פרטי ושעות פעילות מוקד רפואה דחופה בנתניה: לחץ כאן

  • מוקד רפואת נשים ברעננה: לחץ כאן

  • פרטים נוספים לגבי כל אפשרויות קבלת שירותי רופאה דחופה במסגרת מכבי: לחץ כאן

אם אין באפשרותך להגיע אל המוקד, ניתן גם לפנות אל המיון באחד מבתי החולים באיזור. באם הופנית על ידי רופאת המשפחה, לא תחוייב בתשלום. ניתן גם להתקשר למכבי ללא הפסקה בטלפון *3555 (לחיצה על 1 לעברית ולאחר מכן על 4), ולפי שיקול דעת הצוות הרפואי במוקד הטלפוני לקבל הפניה טלפונית למיון.

למידע נוסף על פניה למיון: לחץ כאן

מתי עושים בדיקות תקופתיות?

בניגוד למה שמקובל לחשוב, אין בהכרח צורך לבצע "בדיקות כלליות" בכל שנה ובכל גיל. עבור כל גיל וכל רקע רפואי או משפחתי רופאת המשפחה שלך תתאים את הבדיקות וההמלצות הרפואיות הנכונות עבורך.

על סמך מידע מחקרי נרחב וכן מתוך נסיוננו המקצועי אנו יודעות שאת השיפור הגדול ביותר במשך ובאיכות חייהם של מטופלינו ניתן להשיג על ידי רפואה מונעת. לכן, מטופלי המרפאה שלנו מוזמנים לקבוע אחת לשנה תור ל"הערכת בריאות תקופתית" כדי להביא אותך למיצוי מקסימלי של פוטנציאל הבריאות שלך. מטופלים שזקוקים להערכת בריאות תקופתית תדירה יותר יקבלו הנחיה ספציפית מהרופאה.

אני צריך להוציא סיסמה לאתר מכבי און ליין או לפנות למכבי בעניינים מנהליים וביורוקרטיים. היכן ובאילו שעות ניתן לקבל שירותי משרד במכבי באזור המרפאה?

למידע על שירותי משרד באיזור נתניה - לחץ כאן

קיבלתי הפניה לביצוע בדיקות דם או שתן. היכן ואיך מבצעים?

 

לביצוע בדיקות דם ושתן סטנדרטיות אין צורך בקביעת תור למעבדה. יש לפנות לאחת המעבדות בסניפים השונים באזור נתניה בשעות הפתיחה שלהן.

חשוב לשים לב אם יש פירוט בהפניה לגבי צורך בצום או הכנה מסויימת לפני הבדיקה.

כוסיות לבדיקות שתן, צואה וערכות לבדיקת צואה לדם סמוי ניתן לקבל גם במרפאה ללא צורך בפניה מראש למעבדה.

 

למידע על מעבדות מכבי באיזור נתניה ושעות הפעילות - לחץ כאן

קיבלתי הפניה לצילום רנטגן. היכן ואיך מבצעים?

לצורך ביצוע צילום רנטגן סטנדרטי ניתן לפנות לסניף מכבי בשדרות בנימין 21, בשעות הפעילות, עם הפניה מהרופאה, ללא צורך בקביעת תור מראש.

לפרטים על מכון הרנטגן בנתניה ושעות הפעילות - לחץ כאן

קיבלתי הפניה לבדיקה ואיני יודע היכן היא מבוצעת. מה לעשות?

יש לפנות למוקד מכבי ללא הפסקה בטלפון 3555*, או לאתר מכבי און ליין.

במידה והבדיקה מתבצעת בסניפי מכבי, ניתן לקבוע תור דרך המוקד או אתר מכבי ולהגיע עם הפניה מהרופאה.

במידה והבדיקה מתבצעת בבית חולים או במרכז רפואי אחר שאינו סניף מכבי, יש לקבוע תור ישירות מול הגורם המבצע. יש להצטייד בהפניה מהרופאה ובטופס 17.

כיצד מוציאים טופס 17?

טופס 17 הינו אישור מקופת חולים מכבי שאתם זכאים לקבלת שירות (הערכת רופא, בדיקת רופא ועוד) שלא במסגרת הקופה. על מנת להוציא טופס 17 יש להצטייד בהפניה מהרופאה.

כדי לקבל טופס 17 ניתן לגשת למשרד בסניף מכבי הקרוב, בשעות הפתיחה.

נוח יותר להוציא טופס 17 באפליקצית מכבי או אתר מכבי און ליין

להסבר מפורט על טופס 17 באתר מכבי - לחץ כאן

לסרטון הדרכה להוצאת טופס 17 באפליקציית מכבי - לחץ כאן

נבדקתי על ידי אורטופד בבית חולים או באופן פרטי וקיבלתי המלצה לביצוע בדיקת CT או MRI. כיצד אני מקבל אישור לבדיקה כזו במסגרת מכבי?

במקרה כזה, אין צורך בפניה לרופאת המשפחה. יש לפקסס את הפנית האורטופד ישירות למרכז אישורי הדימות בפקס 073-2132810.

במידה ויהיה צורך במידע נוסף, מרכז אישורי הדימות ייצור קשר ישירות עם הרופא המפנה. מידע על סטטוס הטיפול בבקשה ניתן יהיה לראות באתר מכבי און ליין וכן בהודעת SMS  למכשיר הנייד לכשיתקבל האישור לביצוע הבדיקה.

עבור אילו רופאים מקצועיים אין צורך בהפניה מרופאת המשפחה?

ככלל, בכל בעיה רפואית מומלץ להיוועץ קודם כל ברופאת המשפחה, המרכזת את הטיפול ויכולה להמליץ על פניה לרופא מקצועי כזה או אחר, לצייד אתכם במכתב הפניה ובו פירוט רפואי רלוונטי, ולהקדים תורים לרופא מקצועי במידה ולפי שיקולה מדובר במקרה דחוף.

עם זאת, ניתן לפנות אל רופא בתחומים המקצועיים הבאים במסגרת מכבי גם ללא הפניה מרופאת המשפחה:

  • רפואת נשים

  • אורתופדיה

  • כירורגיה

  • אא"ג (אף אוזן גרון)

  • עור

  • אורולוגיה

  • עיניים

אני מעוניין לדעת האם יש סדנאות שונות של מכבי באזור נתניה. היכן ניתן למצוא פרטים ואיך נרשמים?

בקישור זה ניתן למצוא את כל הפרטים לגבי הסדנאות המתקיימות במכבי באזור נתניה, מועדים ושעות, וכן דרכי הרשמה ויצירת קשר - לחץ כאן

אני טס לחו"ל. איפה ניתן לקבל את החיסונים הנדרשים ולקבל מידע רפואי הקשור לנסיעה?

לפירוט לגבי הזכאות לייעוץ וחיסון במרפאות מטיילים - לחץ כאן

למדריך מכבי לגבי חיסוני המטיילים הדרושים - לחץ כאן

אני חושבת שאני בהריון. מה מומלץ לעשות?

בדיקת הריון ביתית הנקנית בבית המרקחת היא בעלת אחוזי דיוק גבוהים למדי. עם זאת, מומלץ לקבוע תור לרופאת המשפחה על מנת לקבל הפניה לבדיקת דם לוידוא הריון, ובדיקות דם נוספות המומלצות עם תחילת הריון. בנוסף תקבלי הנחיות לגבי תזונה מומלצת ותוספי תזונה רצויים. בהמשך כמובן יש להתחיל במעקב הריון מסודר אצל רופא נשים.

במידה וההריון אינו רצוי יש לקבוע תור לרופא נשים או רופאת המשפחה להתייעצות.

 

מידע לגבי ההריון ובדיקות מומלצות במהלכו ניתן למצוא גם באתר מכבי - לחצי כאן

ניתן גם להוריד לטלפון הנייד את אפליקציית מעקב ההריון של מכבי - לחצי כאן

במהלך ההריון את זכאית לליווי על ידי אחות ליווי הריון, הרשמה לשירות ללא צורך בהפניה לרופא עד שבוע 18: לפרטים לחצי כאן

אני רוצה למצוא מידע רפואי באינטרנט. איפה כדאי לחפש?

בחיפוש באינטרנט חשוב לשים לב למקורות המידע, לא כל דבר שאנחנו מוצאים בחיפוש בגוגל הוא אמין או נכתב על ידי מקור מוסמך.

מומלץ לחפש במקורות מסודרים ומגובים רפואית, כגון:

טלפונים וקישורים שימושיים

 

משטרה          100

מד"א              101

מכבי אש          102

מוקד מכבי ללא הפסקה        3555*

מוקד עירוני      106

ער"ן – עזרה ראשונה נפשית     מספר מקוצר 1201

אלימות במשפחה        קו חירום 1-800-22-0000

נפגעי תקיפה מינית     קו חירום 1202 (נשים), 1203 (גברים)

נט"ל – נפגעי טראומה לאומית        קו חירום 1-800-363-363

מרכז הרעלות ארצי         04-8541000

מרכז מידע טרטולוגי- תרופות מותרות לשימוש בהריון בימים א' עד ה', בין השעות 9:00-15:00, טלפון 02-5082825 או פקס 02-6474822.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

קניון פולג, קומה 1, רחוב אמנון ותמר 6, נתניה

טלפון לזימון תורים: 053-9956324 | טלפון- 09-7447322 | פקס- 09-7443948

מייל מרפאה: info@polegfamily.net  |  פייסבוק : polegfamily (או "המרפאה בפולג")